Conditions d’utilisation

 

Conditions de service

1. Objet

Les présentes Conditions de service définissent les modalités de vente et d’utilisation du site L’Atelier du Créateur, accessible via Shopify.
Toute commande passée sur notre boutique implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Nos produits sont fabriqués à la main, à la demande, et peuvent inclure des personnalisations (textes, versets, choix de couleurs, tailles…).
Les photos présentes sur le site sont non contractuelles. De légères variations peuvent exister en raison de l’éclairage, de la fabrication artisanale ou du rendu écran.

3. Commandes

Le client garantit que les informations fournies lors de la commande sont exactes et complètes.
Nous nous réservons le droit de :

  • refuser une commande en cas de litige antérieur,

  • annuler une commande en cas d’erreur manifeste sur le prix ou la disponibilité,

  • contacter le client si des détails supplémentaires sont nécessaires.

Une commande est considérée comme définitive après paiement.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), TVA incluse lorsque applicable.
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify (carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, etc.).
Le paiement est sécurisé et doit être entièrement réglé avant l’expédition.

Aucun produit personnalisé ne sera fabriqué tant que le paiement ne sera pas validé.

6. Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

  • du produit,

  • du niveau de personnalisation,

  • du transporteur choisi.

Les délais communiqués sont indicatifs.
Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.

En cas de colis marqué “livré” par le transporteur et non reçu, une enquête sera ouverte.

7. Retours & remboursements

La politique de retour complète est consultable dans notre page dédiée.
En résumé :

  • 14 jours pour les articles non personnalisés.

  • Aucun retour pour les articles personnalisés, sauf défaut ou erreur de notre part.

  • Frais de retour à la charge du client.

  • Aucun frais de restockage.

8. Produits personnalisés

Le client est responsable :

  • du texte fourni (verset, prénom, mentions…),

  • de l’orthographe,

  • des choix de couleur/taille.

Aucun remboursement ne sera possible en cas d’erreur provenant du client.
En cas d'erreur de notre part, un remplacement sera effectué gratuitement.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (photos, textes, designs, logos, produits créés) sont la propriété exclusive de L’Atelier du Créateur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

10. Données personnelles

Nous respectons les règles RGPD.
Les données collectées via Shopify sont utilisées exclusivement pour :

  • traiter les commandes,

  • améliorer l'expérience client,

  • communiquer si nécessaire.

Aucune donnée n’est revendue.
Plus d’informations dans notre Politique de confidentialité.

11. Responsabilité

L’Atelier du Créateur ne pourra être tenu responsable :

  • des erreurs liées au transporteur,

  • des retards ou pertes,

  • des dommages après livraison,

  • de l’utilisation incorrecte du produit par le client.

12. Modifications des Conditions de service

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

13. Contact

Pour tout renseignement :
📩 latelierducreateur53@gmail.com